Parce qu’on sait que recevoir sa commande sans stress, c’est déjà le début du bien-être, on te propose deux formules de protection pour ton colis. Et c’est toi qui choisis celle qui te correspond le mieux 👇
✔️ L’assurance gratuite (offerte automatiquement)
Tous nos colis sont assurés gratuitement contre la perte, le vol ou la casse, jusqu’à un montant de 79 €.
En cas de souci, on te renvoie ta commande sous 48H. C’est déjà pas mal… mais on peut faire encore mieux.
⚡ Le Pack Sans Pression – 2,50 €
Avec ce pack, aucune limite : ta commande est protégée quel que soit son montant.
Et si ton colis disparaît, on te le réexpédie en livraison express, dès le lendemain.
C’est un petit supplément, mais pour beaucoup plus de tranquillité.
🤝 Pourquoi ça vaut le coup ?
Parce que quand t’as pris le temps de choisir ton produit pour te détendre ou mieux dormir, t’as pas envie de t’inquiéter de la livraison.
Le Pack Sans Pression, c’est une petite assurance en plus, pour une sérénité totale du clic jusqu’à ta boîte aux lettres.
-
Comparatif des formules de protection colis
Assurance Gratuite Pack Sans Pression – 2,50€ Perte / Vol / Dégradation ✅ Oui (jusqu’à 79 €) ✅ Oui (illimité) Réexpédition Sous 48H Le lendemain (express) Expédition 📦 Gratuite 📦 Gratuite Coût de l’assurance Inclus 2,50 € Le Pack Sans Pression, c’est l’option pour une sérénité totale. Pour seulement 2,50 €, ta commande est protégée sans limite, et renvoyée en express dès le lendemain si besoin.
Formulaire de litige
Merci de nous indiquer toutes les informations liées à votre commande : numéro, date et nom.
Expliquez-nous le litige rencontré, et si possible, joignez des preuves (photo, capture, etc.) cela nous fera gagner un temps précieux !
T'es questions, nos réponses
Comment faire si mon colis n'arrive pas ?
Suivez l'avancée de votre livraison depuis votre espace “Mon compte”.
En cas de retard abusif ou de report, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Comment faire fonctionner le pas "Pack Sans Pression" ?
Le "Pack Sans Pression" s'active automatiquement dès que tu l'ajoutes au panier.
En cas de souci, contactez-nous, via le "formulaire de litige" on vous réexpédie votre commande le jour même, sans prise de tête.
Pourquoi prendre le "Pack Sans Pression" ?
Toutes les commandes bénéficient gratuitement d’une assurance en cas de perte ou de vol, jusqu’à 79 €.
Le “Pack Sans Pression”, lui, protège votre commande sans aucune limite de valeur.
Quel est le délai de traitement en cas de litige ?
Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande au plus vite. En moyenne, le délai est de 24 à 48 h, avec un envoi express pour que votre bien-être n’attende pas.
Je dois repayer une expédition ?
Bien sûr que non ! Avec le "Pack Sans Pression", tout est inclus — même l’expédition en livraison express pour le lendemain.